乘风破浪 砥砺前行 | 2020年度第二期《贝瑞佳母婴月子会所管理集训营》
发布时间:2020-06-30 浏览次数:259次

站在2020年中的赛道上,回顾贝瑞佳母婴乘风破浪的十年,不尤让人胸中顿生英雄意。展望未来,消费需求升级持续引导月子行业蓬勃发展。月子服务、产后修复、婴儿按摩、婴儿游泳等消费需求,逐步由刚需转化为大势所趋,机遇与挑战并存。


 


如何迎击时代的浪潮,如何坚定不移的砥砺前行,如何沉淀品牌和服务价值,再次抒写出新的华彩篇章?6月28日至6月30日,2020年度第二期《贝瑞佳母婴月子会所管理集训营》也许能给我们带来一些启示。


 


【有深度的思想碰撞】


 


一直以来,贝瑞佳母婴都致力于构筑健康闭环式母婴服务生态系统,坚持专业的月子品牌形象、良好的口碑及美誉度,打造有影响力的月子会所品牌。同时,从人才+技术+管理+营销等多方面,提供多方位支持和精细化服务,协助月子会所加盟商打造共赢之路。


 



 


培训会当天,贝瑞佳母婴董事长陈智先生,以丰富的实战经验,深刻解读月子会所经营发展现状,为在场的加盟商朋友带来了一场思想上的精彩碰撞:集中探讨目前筹建期、运营期会所遇到的不同问题,逐项解答。从会所建立投入成本、三四线城市人力招聘、竞争市场投放等问题进行清晰阐述。加强指导月子会所前期市场规模分析和竞品调研,用调研去引导会所的后发优势。例如,硬件设置、软件配套、服务价格等。任何行业都不能闭门造车,要学会借力打力,了解客户需求,从而打造自己品牌的优势。


 



 


着重探讨月子会所四个差距模型应该如何建立的问题,例如,如何细分品牌呈现与客户实际感知的服务差距、如何了解自我预设的标准与实际执行之间的差距。只有在全面了解客户对于月子会所的需求后才能达到服务全覆盖。母婴产业作为服务性行业,对客户需求的了解深度,决定了品牌持续力的发展。


 


细分月子会所产品规划重点,包括核心硬件等具体操作。每家门店都应该根据地域环境、客户类型设置产品套餐。在调研不同类型客户对价格的敏感度、对产品的关注度后,基于市场需求设置产品组合。尤其以月子餐和护理服务为重点,要学会以专业性影响客户,让市场接受行业标准。


 



 


整场培训铿锵有力,振聋发聩。在陈董的深度发言后,在座几十位加盟商纷纷展开讨论。同时,针对月子会所运营管理和销售管理,陈董在培训中特别指出线上渠道、线下渠道、老客户推荐是会所三大销售来源,如何做好这几大渠道,也是本次培训中的重中之重。


 


【有情怀的精彩发言】


 


培训中,众多加盟商精彩发言。这种自下而上推动月子会所不断前进的底气,恰是整场培训中尤为打动人心的地方,再次验证了贝瑞佳母婴是一个和谐而互通的大集体。每一位加盟商的精彩发言,不仅仅是基于对贝瑞佳母婴品牌的价值认同,更源于一种携手同行,执着追求的坚持与信任。


 


【有温度的技术交流】


 


培训会中,贝瑞佳母婴监事长姜小静女士,从护理房间分配、护理服务数据分析、护理异常预警参数设置、护理师派遣、护理行动设置等方面进行了专业的讲解分析,进一步规范了贝瑞佳母婴服务标准。


 



 


在护理服务上的规范、系统、科学化,也是贝瑞佳母婴稳健发展,收获上万宝妈口碑好评的关键因素。姜总提出,要增加会所服务专业度,提高护理人员素养,坚持不懈用专业与温暖呵护母婴健康安全。


 


【有价值的业务探讨】


 


三天的培训精彩纷呈,各部门精英还针对会所营销推广实务、会所客服管理标准规范、会所预算管理实务、会所餐饮管理规范、百添护理师业务发展与规划等众多领域,与加盟商进行了更深入的业务探讨。


 


极果营销胡颖超女士和朱洁女士主要讲解了贝瑞佳母婴2020年线上全渠道的发展策略,从传统渠道大众点评和百度运营,到新兴渠道抖音、小红书、微博、微信,细致讲解了渠道的运作理念和方式,以及如何更好的与总部互通有无,合作共赢。


 


品牌管理部倪卫女士详细讲解了悦母婴APP在产品设置、渠道设置、人员权限设置、销售及服务数据分析、销售及客服行动设置的具体操作规范,以及会所营销及客户服务质检标准规范。


 


财务部沈琴女士从收入及成本处理、收支管理、预算管理等方面,为加盟商普及了会所财务知识。


 


行政总厨许有华先生从月子餐四阶段饮食原则和菜单编制、厨房卫生管理、送餐管理、客户餐品调整等各方面,进行了具体的、可直接落地的讲解。


 


百添护理师团队徐伟良先生指出百添的优势包括:拥有总部统一认证的月子会所实操护理服务经验和上岗标准、公开透明的服务标准和价格、专属护理师管理智能APP系统,实时管理护理师信息,系统根据客户订单需要进行护理师在线派遣,未来将持续输出月子会所高品质母婴护理师,为客户提供住个性化住家护理服务。


 


处在互联网信息化时代,消费者的需求更加多样化、个性化的大背景下,为了充分了解客户消费习惯的培育,此次培训,还特意邀请了贝瑞佳母婴各方合作商,讲解线上线下营销之道。通过线上线下互相渗透、品牌推广触达、口碑花式玩法、跨界融合,最终实现战略目标与业务目标高度串联,将让数据变为会所长期的资产,发挥更大的价值。


 



 


贝瑞佳母婴创立于2010年,数十年的行业积累打造出颇具竞争优势的加盟连锁运营模式。并不断深耕母婴市场,对月子行业消费特点进行资源重组,打造出“琅悦、贝瑞佳、悦悦满”三大月子会所品牌,覆盖不同客户群体。


 


目前贝瑞佳母婴在全国投资及运营的月子会所已有数百家,荣获中国月子会所行业领头羊企业称号。勇立潮头、乘风破浪、不负信任。当贝瑞佳母婴的同路者越来越多,持续打造有竞争力、更新迭代、创造新价值的母婴服务,就成为了我们共同的目标。相信未来,属于跨越山和大海,目睹日月星辰,不舍昼夜执着为母婴事业奋斗的每一个人。


 


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